El dispositivo Kamal (disponible en algunos países) tiene la opción de silenciar el dispositivo cuando se selecciona. En el menú principal, vaya a “Configuraciones” » “Transmisor FM” y asegúrese que la opción “Uso transmisor FM” esté seleccionada. Con esta opción seleccionada, solamente podrá oír el sonido producido por el equipo si está sincronizado con el sistema de audio de su carro. Deberá remover el chulo de verificación para el dispositivo para emitir sonido nuevamente.
Preguntas General
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La navegación GPS Kamal no emite ningún sonido. Cuál podría ser el problema?
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Cómo puedo sincronizar mi GPS navegación Kamal con el sistema de audio de mi vehículo?
El dispositivo Kamal (disponible en algunos países) tiene un transmisor FM que le permite transmitir sonido desde el dispositivo a través de los parlantes del sistema de audio de su carro.
Para sincronizar el dispositivo con el sistema de audio de su carro realice los siguientes pasos:
Encienda su dispositivo y espere hasta que esté en el menú principal.
Vaya a “Configuraciones” » “Transmisor FM” y asegúrese que la opción “Uso Transmisor FM” esté seleccionada.
Esta opción tendrá que tener un check de verificación para la sincronización con el sistema de audio de su carro.
Será necesario poner la misma radio frecuencia en su dispositivo y en el sistema de audio de su carro.
Deberá escoger una frecuencia FM entre 88.0 MHz y 108.0 MHz.
Idealmente, usted deberá escoger una frecuencia que no esté asignada a una estación de radio.
Nota: Para una optima experiencia, por favor separe la antena de su carro, si es posible. -
Por qué no puedo escuchar nada de mi NDrive en mi dispositivo?
Para chequear que el equipo está emitiendo sonido, haga lo siguiente:
Abra el menú principal del dispositivo y selecciones “Configuraciones”. Escoja la opción para sonido y cheque el nivel del volumen. Luego cheque las configuraciones del software NDrive (Menú » Configuraciones » General » Volumen. Debido a que el sonido también puede ser alterado por el software.
Nota: NDrive vende su software a varios socios OEM, los cuales pueden usar dispositivos con diseños específicos. Por favor, siempre remítase a un centro de soporte local si necesita asistencia con respecto al hardware. -
La pantalla de mi dispositivo no está alineada, qué puedo hacer?
En algunas situaciones, cuando usted pulsa con su aguja la pantalla resulta algo malo, o incuso no hay respuesta a ese toque. Vaya a configuraciones de dispositivo para calibrar la pantalla.
Nota: Dispositivos con pantalla capacitiva no necesitan ser calibrados. Si experimenta esta situación en un dispositivo con pantalla capacitiva, por favor contacte el soporte técnico del fabricante.
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Parece que NDrive no está fijando la señal GPS, que puedo hacer?
Navegación GPS
Para fijar una señal GPS de manera más efectiva ponga su dispositivo en el parabrisas de su carro, tan cerca posible al tablero para que no afecte su conducción. Cuando es usado en exteriores, NDrive tendrá más dificultad en fijar la señal satélite en locaciones de árboles densos o con edificios altos. Es normal no fijar la señal del satélite a dentro de edificios. En el primer uso del software, la fijación del satélite puede llevar hasta 30 minutos. El tiempo de espera disminuye significativamente después del primer uso. Si viaja por avión y cambia significativamente de país o continente también es normal que su dispositivo tome más tiempo en obtener señal con calidad. La antena del GPS es usualmente localizada en la parte posterior, o en la parte superior del aparato y debe estar apuntando lo que más pueda hacia el cielo, así que si está puesto en asientos o cargado con las manos la señal puede disminuir un tanto.
Hay vehículos en el mercado con vidrio a prueba de balas que podrían significativamente disminuir (o incluso prevenir) la recepción de una señal satélite en buenas condiciones. En este caso debería mover su GPS tan cerca como posible a una ventana de lado que no esté blindada y evitar acercarse al parabrisas, pues éste bloquearía la señal.
Chequear la señal GPS en el software NDrive: inicie la aplicación NDrive. Mientras está en la vista del mapa, el ícono que indica el status de la señal GPS debe estar completamente en rojo. Con el ícono de este color, desplácese hacia fuera hacia una locación preferiblemente abierta. Obtener la señal puede tomar hasta 20 minutos, después de obtener la señal el ícono que indica el status de la señal GPS cambiará a azul y luego a verde cuando una muy buena señal GPS se haya obtenido.
Si el ícono de status GPS está siempre en gris, deberá contactar nuestro soporte técnico.
Si el mensaje “No GPS” aparece, esto se debe a que el equipo no cuenta con una antena interna de GPS o la configuración de GPS de su dispositivo no está correctamente ajustada.
Debido a que cada dispositivo tiene sus específicas configuraciones, deberá contactar al soporte de su fabricante para que las configuraciones estén disponibles.
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Por qué mi NDrive GPS Navigation no carga?
1 – Si está cargando su dispositivo usando un cable USB, por favor asegúrese que la luz que indica que el dispositivo está siendo cargado, esté encendida. Si no hay ninguna indicación que el dispositivo está siendo cargado, debería chequear el status de su cable USB y también los puertos USB de su computadora.
2 – Si está usando el cargador de su vehículo, asegúrese que el cargador LED esté encendido (verde o rojo dependiendo el cargador). Si no está encendido, el cargador del vehículo puede estar dañado.
Nota: NDrive vende su software a varios socios OEM, los cuales pueden usar dispositivos con diseños específicos. Por favor, siempre remítase a un centro de soporte local si necesita asistencia con respecto al hardware. -
Por qué mi NDrive Navegación GPS se niega a encenderse?
Puede realizar los siguientes pasos para chequear si el dispositivo se enciende.
Conecte el dispositivo a su computador usando un cable USB y cheque si la luz (LED) o la pantalla (para dispositivos sin LEDs) se ilumina. Si el LED o la pantalla se aclarecen presione el botón ON por 4 segundos. Si estos pasos son incapaces de encender tu dispositivo, resetéelo. El botón para resetear está al respaldo o en el costado del equipo y sólo puede ser presionado usando un alambre muy fino /e.j. clip de papel).
Nota: NDrive vende su software a varios socios OEM, los cuales pueden usar dispositivos con diseños específicos. Por favor, siempre remítase a un centro de soporte local si necesita asistencia con respecto al hardware.
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Cuál es la versión de mi software NDrive?
NDrive V10
Para chequear la versión del software instalada en su dispositivo, seleccione “Acerca” > "Versión" en el menú principal. (e.j.: 10.1.15) Para chequear la versión del mapa, seleccione "Acerca" > "Mapa”. (e.j.: PRT_IP V2.18 2010.05) en el Menú Principal.
NDrive V11
Para chequear la versión del software instalada en su dispositivo, seleccione “Mi NDrive” > "Acerca" > "Versión" en el menú principal. (e.j.: 10.1.15) Para chequear la versión del mapa, seleccione "Mi NDrive" > "Acerca" > "Mapa”. (e.j.: PRT_IP V2.18 2010.05) en el menu principal. -
Posibles errores durante y después del proceso de actualización?
Navegación GPS
La aplicación NPlus usa tu conexión a Internet, la conexión USB y un sistema operativo componente de tu PC para administrar las comunicaciones con dispositivos móviles y para transferir las más recientes versiones del software y datos a tu equipo.
Dependiendo de los datos a ser transferidos, la actualización puede tardar varias horas. Un corte en la conexión podría generar problemas integrados de los datos.
Posibles anomalías durante el proceso de actualización:
Error en la descarga: este error ocurre cuando NPlus no puede conectar a nuestro servidor; en este caso actualice la página web del actualizador y haga click nuevamente en “Sincronizar”. Si este error persiste luego de varios intentos, por favor contacte nuestro Soporte Técnico.
Error en la instalación: actualizar la página web de NPlus, y click nuevamente en “Sincronizar”. Si este error persiste luego de varios intentos, por favor contacte nuestro Soporte Técnico.
Aplicación no encontrada: instale la aplicación NPlus nuevamente y asegúrese que esté marcada como una excepción en su cortafuego. Si este error persiste luego de varios intentos, por favor contacte nuestro Soporte Técnico.
No hay espacio disponible para completar esta operación: por favor consiga una tarjeta de memoria con una capacidad mayor. Si la aplicación NDrive es instalado en la memoria interna consiga una tarjeta de memoria con al menos 1GB de capacidad. Vea la tabla abajo para ver las tarjetas que se pueden usar: Touch SE, Touch XL SE, Touch XXL SE, Kamal 430/430i hasta 32Gb
Nota: Para socios OEM, por favor cheque con el fabricante / distribuidor que tipo / capacidad de tarjeta de memoria se necesita para el propio funcionamiento de NDrive.
Posibles errores después del proceso de actualización, e.i. cuando se inicia el software NDrive por primera vez después de actualizarse:
El software NDrive no se pone en marcha después de actualizarse: un archivo fue dañado durante el proceso de actualización, por favor contacte nuestro Soporte Técnico. -
Como puedo chequear las actualizaciones de NDrive?
Navegación GPS
Antes de comenzar el proceso de actualización, necesitará descargar e instalar NPlus, una aplicación gratuita que administrará su software y versión de mapa, la cual podrá descargar e instalar en su computador. Después de la instalación conecte su dispositivo con su computador. Tan pronto el icono cambie a rojo, haga doble-click en este. Una página web se abrirá donde NPlus le informará sobre las actualizaciones disponibles para su equipo. La página de inicio de NPlus es en general auto-explicable, y usted tendrá varias opciones. Podrá actualizar la versión de su NDrive o comprar uno nuevo; comprar nuevos mapas o añadir a los actuales; entre otras cosas específicas. Siempre “sincronice” su dispositivo con nuestro servidor con el fin de garantizar que NDrive siempre tenga conocimiento de la especifica versión y mapas instalados en su dispositivo.
Android
En dispositivos con Android, las actualizaciones están disponibles a través del Android Market.
Para actualizar, ingrese al Android Market y seleccione “Descargar”. Cualquier actualización disponible estará listada en este menú.
Windows Mobile y Symbian
Si tu aplicación NDrive fue adquirida a través de OVI Store (Symbian) ó Windows Marketplace (Windows Mobile), todas las actualizaciones son manejadas por esas tiendas, y cada vez que una nueva versión esté disponible, serás notificado por esas tiendas. Si tu aplicación NDrive no fue adquirida en OVI store ó Windows Marketplace, antes de iniciar el proceso de actualización, necesitarás descargar e instalar NPlus, una aplicación gratuita que administrará tu software y versión de mapa, que podrás descargar e instalar en tu computador. Después de la instalación conecte su dispositivo con su computador. Tan pronto el icono cambie a rojo, haga doble-click en este. Una página web se abrirá donde NPlus le informará sobre las actualizaciones disponibles para su equipo. La página de inicio de NPlus es en general auto-explicable, y usted tendrá varias opciones. Podrá actualizar la versión de su NDrive o comprar uno nuevo; comprar nuevos mapas o añadir a los actuales; entre otras cosas específicas. Siempre “sincronice” su dispositivo con nuestro servidor con el fin de garantizar que NDrive siempre tenga conocimiento de la especifica versión y mapas instalados en su dispositivo. -
Cómo activo mi mapa en NDrive V10 / V11?
Navegación GPS
Todos los mapas adquiridos tienen una licencia para posteriores activaciones.
La activación del mapa está disponible a través de NDrive Agent (para V10) ó NPlus (V11).
Para activar el mapa, haga click en el ícono NDrive Agent con el botón derecho del Mouse y seleccione “Activar Licencia”. Luego seleccione el mapa, inserte el número serial que usted tiene y el mapa se activará. Si está usando NDrive 11, conecte el dispositivo a NPlus, y seleccione “Inserte Licencia” en el Menú Principal.
Android/ Symbian/ Windows Mobile
Los mapas adquiridos a través de la tienda en Android Market, Ovi store y Windows Marketplace en aplicaciones no requieren números seriales, dado a que la activación se realiza automáticamente en el momento de la instalación, y el mapa está asociado al IMEI del dispositivo (Symbian and Android) y al Device ID en Windows Mobile.
Para mapas adquiridos a través de la Página Web de NDrive, un número serial es suministrado. Cuando se ejecuta el software por primera vez, un mensaje aparecerá solicitándole el número serial. En este punto el dispositivo debe estar conectado a una red estable de Wi-Fi. Encima de la finalización de la primera activación, el mapa será enlazado al IMEI del equipo.
Una conexión Wi-Fi / 3G / GPRS es necesaria para completar el proceso de activación de NDrive. -
Cómo instalo el software NDrive en mi dispositivo?
Adquiérelo en la Página Web NDrive
Windows Mobile
La instalación es vía un archivo con la extensión “exe” que incluye el software y un mapa especifico. Ese archivo es ejecutado desde el computador cuando la tarjeta de memoria es puesta en un lector de tarjeta o en el dispositivo whilst conectado por el cable de datos y sincronizado con su computador.
Después de completar la instalación usando el archivo ejecutable debería haber dos archivos en la tarjeta de memoria. Uno se llama 2577 y el otro NDrive.
La instalación debería comenzar automáticamente cuando la tarjeta de memoria se coloca en el dispositivo, si esto no ocurre, explore los contenidos de la tarjeta de memoria en su dispositivo (utilizando Explorador de Archivo), abra el archivo 2577 y ejecute el archivo “autorun.exe”. Cuando el mensaje “WM6.cab instalación exitosa” se despliegue, NDrive se ejecutará automáticamente. El dispositivo debe estar conectado a Internet todo el tiempo, debido a que un pantallazo de Windows le solicitará el input del número serial para registrar el mapa instalado.
Symbian
La instalación es vía un archivo con la extensión “exe” que incluye el software y un mapa especifico. Ese archivo es ejecutado desde el computador cuando la tarjeta de memoria es puesta en un lector de tarjeta o en el dispositivo whilst conectado por el cable de datos y sincronizado con su computador. El equipamiento debería ser establecido como Almacenamiento en Masa (Almacenamiento de Datos).
Después de completar la instalación del archivo ejecutable, la tarjeta de memoria debería contener un folder llamado NDrive. Desde el dispositivo, navegue hasta los contenidos de la tarjeta de memoria, acceda al archivo NDrive y ejecute NDrive.sis.
Con el dispositivo conectado a internet, ejecute el software NDrive. Un mensaje de Windows aparecerá solicitándole el input del número de serie para poder registrar el mapa instalado.
Android
La instalación es vía un archivo con la extensión “exe” que incluye el software y un mapa especifico. Ese archivo es ejecutado desde el computador cuando la tarjeta de memoria es puesta en un lector de tarjeta o en el dispositivo whilst conectado por el cable de datos y sincronizado con su computador. El dispositivo debe estar siempre conectado al computador como un disco externo (Almacenamiento en masa)
Una vez completado, ejecute NDrive con el dispositivo conectado a Internet y, cuando le solicite introduzca el número serial suministrado por correo electrónico.
Android Market
Usando Android Market –disponible en el menú de aplicaciones en su dispositivo – busque la aplicación NDrive y seleccione el paquete de mapa que mejor se ajusta a sus necesidades.
Después de que la instalación se haya completado, con conexión a Internet, ejecute el software NDrive y los mapas comprados se descargarán automáticamente. Siempre garantice que está conectado a una conexión estable de red Wi-Fi.
En este caso, ningún número serial será suministrado, dado que el registro es asociado con el IMEI del dispositivo, y puede ser reinstalado si es necesario, aunque solamente en el mismo dispositivo (remita a Términos y Condiciones Generales, para mayor información) Adquiéralo vía Software NDrive
El Software NDrive puede ser usado para comprar mapas y voces, usando la tienda en-app.
En el menú principal NDrive seleccione “Mi NDrive" > "Tienda", para realizar compras..GPS Navigation
NDrive Agent (V10) o NPlus (V11)
La compra de mapas es a través del actualizador de NDrive (NDrive Agent o NPlus) en la sección “Comprar Mapas”.
La instalación y registro de los mapas se realizará automáticamente. -
Qué plataformas son compatibles con el software NDrive?
Windows Mobile 6.1 y 6.5Android 1.5, 1.6, 2.0, 2.1, 2.2 y ArchosBada (modelos seleccionados)Symbian S60 V3(3.1 y 3.2) y V5WebOS 2.1Windows CE 5.0 y 6.0